broderie machine, numérisation, décoration, bricolage

Coucou tout le monde

Bien que je ne boive pas d'alcool, j'ai envie de dire Champagne.

je vous présente l'INNOVIS I.

Je ne peux pas vous en dire plus pour l'instant mais je suis plus qu'heureuse.

Je vous souhaite une excellente journée

Gros bisous à tous

Coucou tout le monde

Voici des nouvelles de ma machine.

Un huissier est venu pour que j'effectue devant lui des broderies afin qu'il puisse constater les défauts éventuels.

Il est resté 3h à la maison. Je lui ai montré la machine, lui ai expliqué son fonctionnement et j'ai  fait une broderie incluse dans la machine. Afin de prouver que ma machine ne fonctionne pas, malgré les affirmation de Brother France, qui maintiennent que ma machine fonctionne avec les motifs internes. Si seulement c'était vrai. Heureusement qu'ils se contentent d'affirmer que c'est avec les motifs internes, ceci permet de penser qu'ils ne sont pas sur que la machine fonctionne avec n'importe quel motif.

J'ai programmé un motif avec Pluto, Minie, Mickey, Donald et Daisie. J'ai mis mon intissé et mon tissu dans le cadre. J'ai bien tout tendu et fait constater par l'huissier que le tissu dans le cadre était correctement tendu ainsi que l'intissé au dos du cadre. L'huissier a pris de nombreuses photos pour avoir les preuves nécessaires au tribunal. Il a également constaté que j'utilisais du fil canette Brother pour un meilleur résultat.

Le résultat fut concluant. Tous les contours sont mauvais.

J'ai demandé la permission à l'huissier de mettre sur mon blog les photos du motif réalisé devant lui et il me l'a donnée. Il a trouvé ma demande justifiée.

Je lui ai également montré des motifs faits sur ma 2100 et sur ma 4000D, il a bien noté les différences de résultats et il a pris des photos.

Il est reparti avec la broderie du jour pour la transmettre à mon avocat. Il s'en servira au tribunal en septembre prochain.

Voilà une étape importante de franchie.

Vous pouvez lâcher vos com's, ne vous privez surtout pas.

Si quelqu'un connait l'adresse mail ou le fax de Brother Europe cela me ferait bien plaisir de l'avoir.

D'avance merci.

Bonne journée.

Bisous à tous.

Merci pour vos coms sur Brother France

Lorsque j'ai demandé à mon revendeur l'échange de ma machine il a refusé en me disant qu'il ne voulait pas "s'assoir" sur une machine, mais moi non plus

Je n'ai pas mis 4689€ sur une machine défectueuse, je n'ai pas l'intention de la garder.

Il m'a dit de voir directement avec le service technique de Brother France, mais ne voulait pas que j'entre en contact avec le service commercial, soit disant parceque seul le service technique était compétant pour régler ce problème. J'ai donc contacté le directeur technique qui a rappelé ma machine à Paris pour la suite que l'on connait.

Cela rassure, mais inquiète aussi de lire vos commentaires sur Brother France.

Ce qui m'inquiète le plus, ce sont les difficultés que nous rencontrons pour nous faire entendre. J'ai l'impression que chez Brother France la seule chose qui les intéresse c'est notre argent. Pour eux nous sommes de "bien braves clientes" à qui ont peu raconter n'importe quoi. Nous sommes tellement accrocs à nos machines que nous sommes prêtes à payer, et payer encore pour que nos machines fonctionnent.

Je pense qu'ils commettent l'erreur d'oublier que nous avons aussi un cerveau et que nous réfléchissons.

Ils sont toujours en contradiction totale entre argument de vente et argument technique lorsque cela ne fonctionne pas.

Par exemple, comme il y a des ratés avec le lace sur ma machine, bien que Brother vendent des cartes pour cette utilisation, le service technique me dit "elle n'est pas conçue pour faire du lace".

Faudrait savoir.

J'en déduis qu'ils vendent les cartes juste pour prendre nos sous mais qu'il faut simplement les regarder............ puisque les machines ne sont pas conçues pour..... Soit il y a tromperie lors de la vente du produit, soit il y a incompétence de la part du service technique Brother France et je penche pour cette solution, vu que ma 2100 et ma 1500D ont fait du lace pendant des heures et parfaitement bien. Quoi qu'il en soit rien n'est bien net chez eux.

Ils ont gardé ma machine une fois 5 semaines, et une fois 4 semaines sans résultat

Pour eux je ne sais pas me servir de la machine. J'ai reçu un courrier de leur part qui pourrait prêter à sourire, mais là j'ai plus envie de hurler.

Je vous informe que pour broder correctement il faut mettre sous la broderie non pas de l'intissé comme nous le faisons toutes MAIS DE LA FEUTRINE INTISSEE. Si vous brodez sur de l'organza le résultat est garanti......

Eh oui ! Que suis-je bête comment donc n'y ai je pas pensé plutôt.

Toujours dans leur courrier, ils n'ont pas pu tester les motifs que je numérise avec un logiciel concurrent au leur, mais j'ai les échantillons ratés. Pourquoi les mêmes motifs réalisés sur ma 2100 sont impeccables ?

Réponse du service technique : parce que la 2100 est une machine mécanique et que la 4000D est une machine électronique.

Ben oui quoi, cela paraît tellement évident.............. Pourquoi n'y ai je pas pensé plutôt ????????? 

 N'ayant obtenu à ce jour aucune réponse favorable de la part du service technique Brother France, et compte tenu du fait que mon revendeur s'obstine à me dire que seul le service technique peut résoudre mon problème, mais qu'il ne me changera pas ma machine, j'ai recherché le nom du directeur commercial et je lui ai envoyé un courrier avec tout le dossier. J'ai eu son assistante au téléphone qui m'a assuré étudier mon dossier et me contacter dans les meilleurs délais. J'attends sa réponse.J'ai également transmis tout le dossier y compris la lettre de Brother France au service juridique de mon assurance. Maintenant il faut régler ce problème au plus vite. Cela fait 8 mois que Brother France tout comme mon revendeur m'amusent et je ne veux pas que cela dure encore autant de temps.

Si personnellement je n'ai pu avoir satisfaction un petit procès pourrait les faire réfléchir et leur coûtera plus cher que l'échange de ma machine, mais ce n'est pas mon problème.

Voilà vous savez tout sur mes péripéties avec Brother, mais cela me prend la tête. pourquoi sommes nous toujours obligés de nous battre pour obtenir ce à quoi nous avons droit.

J'ai payé une machine dont je ne peux pas me servir, Ils vont bien devoir me la rembourser. Je suis auvergnate donc têtue par nature, mais en plus je suis Vierge ascendant "pitbull". Cela peut vous donner une idée de ma détermination.

Bon dimanche à toutes

Encore merci pour vos com's, j'espère que ma bataille avec Brother France pourra aider d'autres brodeuses en difficulté avec eux.

Bisous à toutes

Je vous mets la photo de l'échantillon de lace que Brother France a osé m'envoyer en me disant que ma machine avait été parfaitement réglée. Admirez le résultat. Si elle n'avait pas été réglée je n'ose pas imaginer ce que cela aurait donné. 

Pense t il que j'ai le QI d'une huître ?

Voilà maintenant un tableau que j'ai numérisé et dont le résultat est horrible. Il y a une anotation du service technique Brother qui pourait faire sourire (problème du de notre part, fil de canette non adapté) Je trouve cela grotesque

Il parait d'après le chef du service technique que la 4000D n'est pas prévue pour faire

des broderies de 18X30 C'est trop grand

du lace elle peut pas

ne doit pas broder plus de 4h de suite ça la fatigue

ne doit pas broder à 1000 tours minute, elle a été réglée par le service technique à 600 tours minute, j'aurais du garder ma 1500D elle était à 800 tours minute

Petites questions que je me pose

Est elle faite pour broder ? Pourquoi mon revendeur ne m'a pas dit tout cela avant que je l'achète ?

Que celles qui ont des problèmes avec Brother prennent contact avec moi, plus nous serons, plus notre chance d'obtenir satisfaction sera grande.

Pour ma part j'engage des poursuites juridiques à leur encontre.

Voilà, vous connaissez mes préoccupations du moment.

Bisous à tous

Coucou tout le monde

En ce moment je me fais discrète sur mon blog car j'ai depuis plusieurs mois de gros soucis avec ma 4000D mais surtout avec le service technique de Brother France qui est totalement incompétant en ce qui concerne la réparation de ma machine

Voilà les motifs faits par le service technique, il paraît que ma machine brode bien. J'ai peur de ne pas avoir le même opticien qu'eux.

N'ayant pas obtenu satisfaction, j'ai remis tout le dossier entre les mains du service juridique de mon assurance pour qu'il règle le problème;

Je demande un échange pur et simple. La bataille va être longue, mais je ne lâcherai pas.

Bisous à tous